User Experience – Vortrag von Klaus Kretzer & Volker Rose

Zum DesignStamtisch und Vortrag am 6. Juni 2011 kamen ca. 20 Teilnehmer ins Além Mar, um sich den Vortrag anzuhören und sich etwas auszutauschen.

In ihrem Vortrag zum Thema Nutzererfahrung/Nutzererlebnis (in Bezug auf das Web) reflektierten Klaus Kretzer und Volker Rose (vom Gestaltungsbüro Münster/Bielefeld) in vier Schritten über Möglichkeiten und Techniken, die es einem Nutzer erleichtern die Inhalte einer Website wahrzunehmen.

 

1. WORUM GEHT'S?

User Experience (nach Jesse James Garret:

Vusual Design

Information Design – Interface Design – Navigantion Design

Interaction Design – Information Architeture

Functional Specifications – Content Requirements

Usere Needs – Site Objectives

Dabei ist von unten nach oben zu lesen: Unten die Grundvoraussetzungen, das Fundament und oben die sichtbare Website als Interface zum Nutzer.

Man muss sowohl die Bedürfnisse des Nutzers als auch des Website-Betreibers kennen und dabei bestimmte „Regeln“ beachten. 

 

2. NICHT DENKEN

Die Website sollte möglichst so einfach und selbsterklärend sein, dass der Nutzer nicht viel nach denken und suchen muss. Das Hauptanliegen der Seite (z. B. ein Kaufen-Button), genannt CTA (Call to action) sollte prominent hervorgehoben sein. Die Schritte, die der Nutzer gehen kann/soll, sollten kurz und klar definiert sein. 

 

3. HERR DER LAGE BLEIBEN

Vertrauen schaffen z.B. durch:
Serviceversprechen – Trustmarks (TÜV-Zertifikat) – exklusive Marken – Trends (die der Nutzer auch von wo anders kennen kann) - Liste aller Marken – Darstellung der Produkte aus allen Blickrichtungen – ausführliche Beschreibund / technische Daten – Fortschrittsbalken – etc.

Checkout:
Verschlüsselte Seite – Trustmarks – klare Hilfe anbieten – vielfältige Bezahlmöglichkeiten – Fortschritt anzeigen – deutlicher Weiter-Button – etc.

 

4. WIE MACHT MAN DAS

Man kann die Site unter verschiedenen Gesichtspunkten testen. 

 

Usability Tests mit echten Menschen

http://silverbackapp.com/

 

Websiteanalyse (bestehende Site)
Mousetracking

http://www.clicktale.com

 

Aufmerksamkeitsanalyse (die ersten Sekunden)
http://eyequant.de

 

Websiteanalyse  Multivariant Testing/A-B Testing mit Quizzcharakter

http://whichtestwon.com

 

 

 

FAZIT:

Print Design ist haptisch und schön. Webdesign ist oft auch schön, aber in erster Linie ist es überprüfbar.
Es ist dadurch Design im eigentlichen Sinne. 

 

Weitere Links: Miteinander sprechen Projekt skizzieren, Anforderungen klären!

http://thinkvitamin.com/user-science/user-experience/sketchboard-before-you-wireframe/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+vitaminmasterfeed+%28Think+Vitamin%29

 

Wireframing

http://balsamiq.com/

 

The fun theory

http://www.thefuntheory.com/

 

06.Jun.2011 - 07:29 von Albert Bartel (0 Kommentare)